Возможности

Как начинается визит

Изучайте источники переходов, кампании и UTM-метки. Смотрите страницы входа, страны, браузеры и устройства. Сравнивайте каналы и группы, чтобы понять, какие переходы приводят к нужному действию.

Просмотры, посетители и визиты отвечают на разные вопросы. Выберите показатель, период и фильтры перед сравнением.

Что делает человек

Отслеживайте события: поиск, выбор товара, отправку формы или другую важную операцию. Параметры события дают дополнительный контекст. Пути показывают переходы между страницами, в том числе возвраты к уже изученным материалам.

Цели и воронки помогают увидеть продвижение от первого шага до заявки или покупки. Удержание, сегменты и сравнение периодов показывают, возвращаются ли люди и меняется ли опыт после правок.

Что видно на экране

Запись визита восстанавливает страницы сайта и действия на них: навигацию, клики, прокрутку и изменения состояния. Это помогает увидеть сообщение об ошибке, незаметный элемент или повторную попытку.

Карты кликов и прокрутки показывают распределение взаимодействий. Сведения об ошибках и производительности добавляют контекст к остановке. Карты и записи зависят от включённых возможностей, выборки и хранения; запись есть не у каждого визита.

Это восстановление страницы по событиям, а не съёмка камеры или рабочего стола. Один визит даёт гипотезу; проверяйте её по другим случаям.

Что говорит посетитель

Создавайте оценку 1–5, NPS 0–10, свободный комментарий или вопрос с выбором варианта. Опубликованный опрос открывается по заданному событию или явному вызову на разрешённом пути.

Ответы и версии доступны в обратной связи. Комментарии хранятся отдельно от аналитических событий; в событие завершения передаются идентификатор опроса и числовая оценка, если она есть. Связь ответа с записью возможна при наличии реального контекста сессии.

Помощь с подтверждением

При отдельно подключённой и проверенной помощи можно предложить посетителю совместный просмотр. Посетитель подтверждает подключение.

Возможность требует настройки, HTTPS, доступных браузерных разрешений и проверки для конкретного проекта. Наличие пункта интерфейса или соединения с сервером само по себе не подтверждает успешный совместный просмотр.